Установка и настройка виджета

  • 1. Установка виджета
    Перейдите в amoМаркет и найдите виджет
    Телеграм группы | Интегратор 2.0 или установить по ссылке
  • 2. Добавить токен Телеграм бота
    Телеграм бот передаёт сообщения из групп где он добавлен с правами Администратора.

    Если создаёте нового бота:
    1. В поиске в Telegram найти @BotFather
    2. Написать ему /start и бот выдаст вам список доступных команд.
    3. Для создания нового бота введите команду /newbot, далее следуйте инструкциям Telegram.
    4. ВАЖНО! Название бота должно оканчиваться на _bot, например: integrator2_bot
    5. BotFather пришлет вам в ответ результат о создании вашего бота. В ответе будет ссылка, по которой доступен бот, и API token для доступа.
    6. Необходимо скопировать токен вида: 6140340093:AFFuyT-rIXJEzZdXbh6-P5t0jgO433qypQO и вставить в настройках виджета раздел "Подключение" и нажать кнопку Добавить
    7. Если бот успешно добавится, то откроются дальнейшие настройки виджета

    Для того, чтобы подключить существующего бота Telegram, вам необходимо:
    1. Написать в @BotFather команду /mybots.
    2. Выбрать бот, который вы хотите подключить.
    3. Нажать API Token, после чего вы увидите token для выбранного бота.
    4. Скопировать его и добавить в окно настроек виджета как на скрине
    !!!ВАЖНО: бот, который подключается к виджету, не должен быть интегрирован с другими сервисам
  • 3. Подключение персонального Телеграм
    Для автоматического создания групп из amoCRM необходимо подключить персональный Телеграм по номеру телефона. Этот аккаунт будет владельцем создаваемых групп.

    !Перед подключением проверьте, чтобы на Персональном Телеграм был выключен Пароль для входа

    • Ввести номер телефона
    • Далее одноразовый код - придёт внутри Telegram
    • Из этого Телеграм перейти в бот, который создали на предыдущем шаге нажать /start и поделиться своим контактом

    *Персональный Телеграм - будет только создавать новые группы, личные сообщения интеграцией не поддерживаются. Данный шаг можно ПРОПУСТИТЬ если не требуется автоматического создание ТГ групп.
  • 4. Передача сообщений из уже существующих Групп Телеграм
    • Если группы Телеграм у вас уже созданы, то вам необходимо в эти группы добавить созданного ТГ бота в качестве участника и наделить его Админ правами.
    • Написать в группе, в которую добавили бота, любое сообщение


  • 5. Указать воронку, этап для групп, которые созданы не из amoCRM
    При ручном добавлении ТГ бота в группу - создаются новый контакт и сделка в amoCRM, созданный контакт группы можно привязать к любой другой сделке. Укажите воронку и этап для этого.

    Чтобы снизить риск создания новых чатов добавлением бота в сторонние группы поставьте галочку "Автоматический выход бота из группы, если добавлен сторонним Telegram аккаунтом" и нажать Сохранить

    ВАЖНО!!!
    • Работает, только если привязан аккаунт Телеграм (шаг 3)
    • Добавлять в группу бот необходимо именно из под персонального телеграм, который был привязан на шаге 3, если добавите бот в группу другим аккаунтом Телеграм, бот НЕ БУДЕТ передавать сообщения в amoCRM
    • Автоматические созданные группы крепятся к той сделке в который был запущен процесс - данная настройка для них игнорируется


  • 6. Имя автора и Заставка группы
    Указывать имя автора - в ТГ группе сообщения отправленные из amoCRM будут приходить в виде Имя пользователя: сообщение, например: "Михаил: Здравствуйте"

    Установить фото профиля - при автоматическом создании группы - заставка будет добавляться в группу

  • 7. Авто-добавление участников в группу
    Есть 2 формата добавления участников в группу:
    • Для всех созданных групп
    • Для групп созданных по триггеру из воронки amoCRM
    В общих настройках виджета можно добавить участников, которые будут добавлены во все создаваемые группы.

    Для этого нужно чтобы нужный вам участник написал команду /start в ранее созданный бот и поделился с ним контактом. После этого вы сможете добавить его в настройках
  • 8. Создание Телеграм группы из сделки amoCRM
    ВАЖНО!!! функционал доступен только если привязан персональный Телеграм

    • Перейти в раздел Сделки
    • Выбрать существующую сделку или создать новую
    • В сделке, рядом с названием, нажать на "···" (три точки) и на кнопку Создать Телеграм группу
    • Ссылка на новую группу будет находиться в контакте, созданном в этой сделке в поле Ссылка на чат
    • Сообщения из созданного группового чата будут приходить в эту сделку
  • 9. Создание группы автоматически из воронки
    Переходим в настройки воронки amoCRM (доступно на тарифе "Расширенный", "Профессиональный".

    Нажимаем добавить триггер и через поиск находим виджет Телеграм группы | Интегратор 2.0, нажимаем кнопку Добавить

    №1 Создать ТГ группу
    Установить галочку, если нужно создавать группу по событию. Ниже задаётся название созданной группы - можно передавать название из полей amoCRM с помощью переменных. Если галочку не ставить отработают следующие пункты.

    №2 Отправить сообщение
    В данном окне можно написать шаблонное сообщение, которое будет отправляться при создании группы или по настроенному условию (переменные в тексте сообщения можно передавать). Также можно отправлять сообщения через Salesbot amoCRM
    Список переменных

    №3 Добавить участников в группу
    При создании группы можно автоматически добавлять постоянных участников группы, например члены команды. Для этого нужно чтобы нужный вам участник написал команду /start в ранее созданный бот и поделился с ним контактом

    №4 Удаление участников группы
    Если нужно удалить ранее добавленных участников в группу массово, то можно настроить триггер на удаление участника из всех групп на которые сработает триггера


  • 10. Удаление отправленных сообщений в группе
    Для удаления отправленного сообщения наведите на 3 точки рядом с отправленным сообщением и нажмите удалить, появится запись сообщение удалено
Инструкция по настройке виджета
»
Ограничения интеграции
Некоторый функционал ограничен возможностями сервисов
  • Лимиты: 50 групп/день и 500 групп всего
    Лимит Телеграм на создание групп с одного аккаунта: 50 групп/день, после превышения лимита нужно ждать следующего дня или написать нам, сделаем доработку под вас

    Аккаунт телеграм (личный) - может состоять не более чем в 500 группах, поэтому после Закрытия сделки виджет будет выходить из группы (на передачу сообщений никак не влияет)

    *Подписка Telegram Premium увеличивает лимит до 1000 групп
  • Только групповые чаты, и чат с ТГ ботом передают сообщения в amoCRM
    Личные сообщения ТГ аккаунта не передаются в amoCRM
  • Убрать пароль в Телеграм аккаунте, который подключаете
    Если вы подключаете Телеграм аккаунт (личный), Шаг 3.2, то необходимо отключить пароль в аккаунте Телеграм, если он есть
  • Нельзя совмещать авторизацию ТГ бота с другими сервисами
    Если у вас уже есть ТГ бот подключенный например в amoCRM, то его нельзя использовать. Либо отвязать от всех сервисов
  • При смене домена domen.amocrm.ru необходимо переустановить виджет
Оставляйте заявку на бесплатную
настройку виджета
Видео инструкция к виджету