Рост скорости обработки заказов и работы с лидами в 3 раза за счет внедрения amoCRM в IT-агрегатор логистических сервисов Европы
Заявка на бесплатный аудит
»
IT-агрегатор курьерских и складских сервисов Европы до подключения amoCRM
- 1Потеря лидовОтсутствие системы сбора лидов, что приводит потере лидов в почте. Более 20 необработанных лидов в месяц.
- 2Низкая скорость работыВся переписка с клиентом ведется в почте, отсюда долгий поиск данных, повторный запрос реквизитов, задержка принятия заказов и их обработка.
- 3Отсутствие аналитикиНет понимания, сколько лидов пришло, откуда, кто обрабатывает текущего лида, отсутствие понимания загрузки менеджеров продаж.
Что было сделано?
Внедрение CRM начинается с тщательной проработки бизнес-процессов компании, чтобы не создать еще больше проблем
1. Настроили воронки продаж в amoCRM: Воронка продаж СНГ, Воронка продаж Мир, Воронка сопровождения (аккаунт менеджер), Воронка производства, Воронка холодного обзвона.
2. Настроили краткую и удобную карточку клиента. Вся переписка с ним в одном месте.
3. Добавлена текущая клиентская база в CRM - импорт базы клиентов xls, csv формата по принципу 1 столбец - 1 показатель.
4. Настройка интеграции с сайтом (заявки с сайта попадают в CRM) - вид интеграции: почтовый парсер.
5. Подключение сервиса Venyoo к amoCRM (сбор заявок с виджета обратной связи).
6. Подключение MailChimp для рассылок рекламных кампаний, предложений новым и текущим клиентам.
7. Настройка аналитики на рабочем столе amoCRM по ответственным сотрудникам.
8. Обучение команды работе в CRM.
Результаты внедрения amoCRM
Автоматизация - это про то,
как продавать больше, чаще и быстрее
как продавать больше, чаще и быстрее
300%
Рост скорости обработки лидов по отношению к предыдущему месяцу
100%
Рост эффективности менеджеров
80%
Повысился контроль со стороны руководителей отделов
100%
Входящих заявок собирается в CRM систему и сразу оповещают ответственного менеджера
Что говорят сотрудники компании
Оставляй заявку на бесплатный аудит отдела продаж
Обзор amoCRM