Построение автоматизированного отдела продаж за 4 часа в Томске
Бесплатное мероприятия для собственников компаний и руководителей отделов продаж
3 октября
9:00 – 13:00
Томск, ул. Карла Маркса, 7
Регистрация на мероприятие
Что такое автоматизация отдела продаж?
Если сказать "по-простому" автоматизация - это набор программ, которые помогают делать продажи больше, чаще и быстрее
- CRM система... - это контроль действий менеджеров отдела продаж, напоминания о звонках клиентам, сбор заявок со всех источников, сбор аналитики по продажам и многое другое.
- Телефония... - это запись звонков, распределение звонков между менеджерами, фиксация пропущенных звонков, приветственное голосовое сообщение и многое другое.
- Документооборот, sms/e-mail рассылка, "диджитал" воронка... - это автоматическое создание счетов/актов/договоров за 1 минуту, упрощенное внесение реквизитов клиента, автоматические рассылки, автоматическая реклама
»
Результаты компаний
после автоматизации
после автоматизации
50%
Выросло кол-во ответов на КП
Рост произошел за счет того, что менеджеры перестали забывать перезванивать после отправки КП, и стали их быстрее отрабатывать
60%
Увеличилась эффективность менеджеров
Без увеличения штата сотрудников компания смогла отрабатывать тоже кол-во заявок без потери самих заявок
30%
Рост продаж
Продажи выросли за счет ускорения обработки заявок и автоматизации, "дожатия" более холодных заявок, оптимизации маркетинга за счет аналитики продаж
40%
Повышение управляемости бизнеса
CRM - это панель управления бизнесом, тратишь меньше времени на выяснение кто "накосячил", больше времени на стратегические задачи
Что дает автоматизация продаж?
Автоматизация строительной компании GoodWood
Автоматизация мебельной компании Белорусские кухни
Кейсы компании Интегратор 2.0
Наша команда выстроила более 30 отделов продаж, из них более 10 в торгово-производственных компаниях.
3 инструмента которые получит
каждый участник (польза)
каждый участник (польза)
Воронка продаж
Рассмотрим воронки продаж для строителей, производственников, консалтеров, организации мероприятий, туризма и еще других сфер
Как их строить? Зачем они нужны?
Как их строить? Зачем они нужны?
Аналитика продаж
- Какие показатели продаж должен контролировать РОП?
- Какие показатели должен контролировать владелец бизнеса?
- Где брать показатели, если отдел продаж не автоматизирован?
- Как можно потерять 500 тыс рублей, не анализируя продажи? (на примере кейса)
- Какие показатели должен контролировать владелец бизнеса?
- Где брать показатели, если отдел продаж не автоматизирован?
- Как можно потерять 500 тыс рублей, не анализируя продажи? (на примере кейса)
Дейли, митинги, отчеты сотрудников
Автоматизация отдела продаж начинается с изменения подхода к продажам, и управлению продажами. "Лопата" сама землю не вскопает, так и отдел продаж сам по себе работать не будет. Рассмотрим какие простые управленческие лайфхаки помогают управлять отделом продаж.
«
Михаил Сенченко
Эксперт мероприятия, компания Интегратор 2.0
Начиная с 2017 года я занимаюсь автоматизацией отделов продаж, сначала я внедрил CRM систему в свою компанию "Таёжные сладости", затем попросили помочь настроить отдел продаж в компании партнеров, и сейчас это уже более 30 компаний, которым мы помогли настроить автоматизацию.
Мы являемся сертифицированными партнерами amoCRM, Битрикс24, 1С Fresh и еще с десяток сервисов.
Тренинг построен с позиции владельца бизнеса, а не специалиста. Задача не просто теорию рассказать, а показать сам подход к автоматизации в компании и управлению отделом продаж.
Компания Интегратор 2.0 - более 30 автоматизированных отделов продаж
Компания Бизнес наставник - проведено более 50 консалтинговых сессий по разбору отдела продаж
Мы являемся сертифицированными партнерами amoCRM, Битрикс24, 1С Fresh и еще с десяток сервисов.
Тренинг построен с позиции владельца бизнеса, а не специалиста. Задача не просто теорию рассказать, а показать сам подход к автоматизации в компании и управлению отделом продаж.
Компания Интегратор 2.0 - более 30 автоматизированных отделов продаж
Компания Бизнес наставник - проведено более 50 консалтинговых сессий по разбору отдела продаж
Программа семинара
Теория + практика автоматизации
09:00 – 10:00
09:00 – 10:00
Регистрация, примеры автоматизированных компаний
10:00 – 11:00
10:00 – 11:00
Оценка эффективности
Автоматизация отдела продаж - это инвестиция в бизнес, которая должна окупаться, поэтому прежде чем говорить об автоматизации, будут рассмотрены 2 подхода с помощью которых можно посчитать окупаемость вложений в автоматизацию. Шаблон таблицы для расчета получат участники.
11:00 – 11:40
11:00 – 11:40
Построение воронки продаж
Как нужно называть этапы в продажах, зачем нужны
задачи для менеджеров, почему важны отчеты от
сотрудников, какие ошибки допускают в этапах
продаж, какие ошибки ведут к потере продаж. Что
такое NPS, зачем его нужно замерять, как это можно
в CRM реализовать. Примеры воронок продаж в сферах компаний участников.
задачи для менеджеров, почему важны отчеты от
сотрудников, какие ошибки допускают в этапах
продаж, какие ошибки ведут к потере продаж. Что
такое NPS, зачем его нужно замерять, как это можно
в CRM реализовать. Примеры воронок продаж в сферах компаний участников.
11:40 – 12:30
11:40 – 12:30
Управленческие хаки в отделе продаж
Какие KPI для менеджеров на этих этапах. Как их определять, зачем это нужно? Как выстроить системную работу в отделе продаж, и каких результатов добиваются.
12:30 – 13:00
12:30 – 13:00
Выбор своей системы, +/- существующих систем
Краткий обзор имеющихся систем, и настройка
прямо во время семинара своей работающей CRM
прямо во время семинара своей работающей CRM
Сертификаты компании
»
Увеличение продаж в 2 раза
с 3 до 7 продаж в месяц
с 3 до 7 продаж в месяц
Компания по продаже натуральных сладостей
Отдел продаж: 3 чел
Отдел сопровождения: 2 чел
Заявок в мес: 97
Конверсия из заявки в продажу 3%
Средняя продолжительность продажи: 41 день
Заявок в мес: 66 (↓ 30% несезон был)
Конверсия из лида в продажу 10% (↑ в 2 раза)
Средняя продолжительность продажи 16 дней (↓ в 2.5 раза)
Регламент выполнения задач и закрытия сделок
Описан процесс продаж
Воронка сопровождения клиента после покупки
Отдел продаж: 3 чел
Отдел сопровождения: 2 чел
- На входе
Заявок в мес: 97
Конверсия из заявки в продажу 3%
Средняя продолжительность продажи: 41 день
- На выходе (через 1 мес):
Заявок в мес: 66 (↓ 30% несезон был)
Конверсия из лида в продажу 10% (↑ в 2 раза)
Средняя продолжительность продажи 16 дней (↓ в 2.5 раза)
- Ключевые изменения:
Регламент выполнения задач и закрытия сделок
Описан процесс продаж
Воронка сопровождения клиента после покупки
Рост конверсии из заявки в продажу на 7%
Производство и продажа кондитерских изделий
Отдел продаж: 11 человек
Работа в 1С и на "бумажках"
На входе:
На выходе:
Отдел продаж: 11 человек
Работа в 1С и на "бумажках"
На входе:
- Конверсия в продажу по текущим клиентам 76%
- Частые ошибки менеджеров по продажам при формировании заказа
- Ключевые клиенты не выделены
- Нет разделения клиентов по сегментам (Опт, Дистры, Сети)
- Менеджеры по продажам работают как "Фермеры" и "Хантеры"
На выходе:
- Конверсия в продажу по текущим клиентам 83%
- Сокращение скорости обработки заказов
- Снижение ошибок за счет регламентированный работы менеджеров
- Разделение отделов по текущим клиентам и новым
- Настроена рассылка по текущим клиентам
- Сокращение сроков дебиторской задолженности
Объединили в 1-й системе весь процесс
Мебельная компания Markissa - занимаются производством мебели для детей (кровати, шкафы, стулья, парты - под ключ)
6 менеджеров отдела продаж, 1 руководитель отдела продаж
Первичные задачи:
- Собрать все каналы коммуникации в 1 окне
- Снизить кол-во заброшенных клиентов, которые не купили сразу
- Настроить аналитику по сумма сделок
- Отслеживать конверсию по каналам
- Настроить телефонию для сбора входящих звонков в CRM
- Настроить больше касаний с помощью диджитал воронки CRM
Что было сделано:
- Описан процесс продажи от заявки до отгрузки
- Настроен сбор всех заявок в CRM (Instagram, vk, и-магазин, почта, вх.звонки)
- Настроен документооборот внутри CRM
- Настроено sms информирование клиентов на этапах продаж
- Настроен разный уровень доступа пользователей
- Прописаны шаблоны ответов для менеджеров первичной обработки
- Отлажена работа менеджеров первичной обработки по приоритетам отработки заявок
- Настроена аналитика
Результат:
1. Ускорение работы менеджеров за счет работы в 1 окне, и автоматизации документооборота
2. Увеличение управляемости бизнесом за счет информативного интерфейса системы
3. Введен круглосуточный режим обработки заказов
6 менеджеров отдела продаж, 1 руководитель отдела продаж
Первичные задачи:
- Собрать все каналы коммуникации в 1 окне
- Снизить кол-во заброшенных клиентов, которые не купили сразу
- Настроить аналитику по сумма сделок
- Отслеживать конверсию по каналам
- Настроить телефонию для сбора входящих звонков в CRM
- Настроить больше касаний с помощью диджитал воронки CRM
Что было сделано:
- Описан процесс продажи от заявки до отгрузки
- Настроен сбор всех заявок в CRM (Instagram, vk, и-магазин, почта, вх.звонки)
- Настроен документооборот внутри CRM
- Настроено sms информирование клиентов на этапах продаж
- Настроен разный уровень доступа пользователей
- Прописаны шаблоны ответов для менеджеров первичной обработки
- Отлажена работа менеджеров первичной обработки по приоритетам отработки заявок
- Настроена аналитика
Результат:
1. Ускорение работы менеджеров за счет работы в 1 окне, и автоматизации документооборота
2. Увеличение управляемости бизнесом за счет информативного интерфейса системы
3. Введен круглосуточный режим обработки заказов
Рост продаж в деньгах в 2.3 раза
Рост продаж в объёме в 2 раза
Рост продаж в объёме в 2 раза
Томская мебельная компания
3 салона мебели + своё производство
Отдел продаж: 8 человек
Работа только с горячими клиентами, инструменты: "листочек", 1С
На входе (за 1 месяц):
На выходе (спустя 1 месяц):
3 салона мебели + своё производство
Отдел продаж: 8 человек
Работа только с горячими клиентами, инструменты: "листочек", 1С
На входе (за 1 месяц):
- Конверсия в продажу 14,7%
- Не регламентирован процесс допродажи клиентам
- Не отстроен процесс сопровождения заказа
- Терялись звонки от клиентов
- Не анализировались рекламные источники
На выходе (спустя 1 месяц):
- Конверсия в продажу 17,9% (↑3,2%)
- Увеличение ср чека на 6%
- Прописан регламент работы для менеджеров
- Описан процесс сопровождения сделки
- Интеграция лендингов компании с CRM
Выстроенная система контроля
Компания "Адаман" - занимаются производством и оптовой продажей рабочей обуви и спецодежды.
Задачи:
- Отсутствие рабочих шаблонов писем под рукой
- Отсутствие системы контроля и сбора заявок в 1 систему
- Отсутствие контроля по холодным звонкам, поэтому низкая конверсия
- Выстроить работу с клиентской базой так, чтобы была стабильная ежемесячная загрузка
Что было сделано:
- Описан процесс работы с действующими клиентами, и работа по холодной базе
- Внедрены шаблоны писем
- Подключена почта
- Регламентирован процесс передачи нового клиента в базу текущих клиентов
- Исправлена ошибка низкой конверсии - отсутствие "дожатия" после отправки КП
Теперь владелец может смотреть эффективность работы менеджера как по текущим клиентам, так и по новым клиентам, не только по кол-ву продаж, и в процессе работы с этими клиентами.
Задачи:
- Отсутствие рабочих шаблонов писем под рукой
- Отсутствие системы контроля и сбора заявок в 1 систему
- Отсутствие контроля по холодным звонкам, поэтому низкая конверсия
- Выстроить работу с клиентской базой так, чтобы была стабильная ежемесячная загрузка
Что было сделано:
- Описан процесс работы с действующими клиентами, и работа по холодной базе
- Внедрены шаблоны писем
- Подключена почта
- Регламентирован процесс передачи нового клиента в базу текущих клиентов
- Исправлена ошибка низкой конверсии - отсутствие "дожатия" после отправки КП
Теперь владелец может смотреть эффективность работы менеджера как по текущим клиентам, так и по новым клиентам, не только по кол-ву продаж, и в процессе работы с этими клиентами.
Увеличение повторных продаж от действующих клиентов
Текстильное ателье "Пушок" занимаются полным циклом изготовления, ремонт изделий из текстиля (подушки, простыни, наволочки итд)
2 филиала
Задачи на входе:
- Отслеживать откуда к нам приходят клиенты
- Отслеживать почему покупают у нас
- Вести запись звонков
- Автоматизировать документооборот
- Настроить автоматический возврат клиентов в компанию и прогрев базы клиентов
Результат:
- Настроены автоматические уведомления для менеджера для "дожатия" клиентов
- Настроены автоматические sms-уведомления клиентов с поздравлениям в день рождения, с проведением акций, с необходимостью замены подушек и др.
- Прописан производственный и сбытовой процесс с целью соблюдения заявленных сроков изготовления (в случае просрочки система оповещает руководителя)
- Внедрена запись звонков и фиксация входящих звонков в CRM
- Интегрированы соц. сети в CRM
В результате оцифровки бизнеса количество повторных клиентов стало увеличиваться, трудозатраты на возврат клиентов снизились за счет простой автоматизации, прописанные процессы на практике уменьшили кол-во ошибок при принятии и сбыте продукции.
2 филиала
Задачи на входе:
- Отслеживать откуда к нам приходят клиенты
- Отслеживать почему покупают у нас
- Вести запись звонков
- Автоматизировать документооборот
- Настроить автоматический возврат клиентов в компанию и прогрев базы клиентов
Результат:
- Настроены автоматические уведомления для менеджера для "дожатия" клиентов
- Настроены автоматические sms-уведомления клиентов с поздравлениям в день рождения, с проведением акций, с необходимостью замены подушек и др.
- Прописан производственный и сбытовой процесс с целью соблюдения заявленных сроков изготовления (в случае просрочки система оповещает руководителя)
- Внедрена запись звонков и фиксация входящих звонков в CRM
- Интегрированы соц. сети в CRM
В результате оцифровки бизнеса количество повторных клиентов стало увеличиваться, трудозатраты на возврат клиентов снизились за счет простой автоматизации, прописанные процессы на практике уменьшили кол-во ошибок при принятии и сбыте продукции.
Разделение мотивации отдела продаж и отдела производства
Компания является одним из крупнейших игроков на этом рынке.
Первоначальная задача была - это разнести производство и продажи, тк были проблемы с учетом продукции, и размыванием обязанностей менеджеров в разных отделах, не было в принципе разделения на отделы.
Результат:
- Автоматизированный отдел продаж
- Разработана система мотивации отдела производства и отдела продаж, что позволило ограничить отдел продаж в скидках
- Разработана система расчета скидок для крупных клиентах основанная затратах, а не на ощущении владельца бизнеса
Первоначальная задача была - это разнести производство и продажи, тк были проблемы с учетом продукции, и размыванием обязанностей менеджеров в разных отделах, не было в принципе разделения на отделы.
Результат:
- Автоматизированный отдел продаж
- Разработана система мотивации отдела производства и отдела продаж, что позволило ограничить отдел продаж в скидках
- Разработана система расчета скидок для крупных клиентах основанная затратах, а не на ощущении владельца бизнеса
Систематизация сбыта и ускорения работы на 6 часов
Изготовление деталей и ремонт технологического оборудования, b2b продажи
Отдел продаж: 3 человека
Срок внедрения: 14 дней
Внедрено:
Отдел продаж: 3 человека
Срок внедрения: 14 дней
Внедрено:
- Описан процесс получения заявки и доведение ее до реализации
- Разграничены права доступов для сотрудников
- Подключена корпоративная почта
- Ускорение процесса приема продаж (на 5 мин быстрее каждый заказ) - сэкономили 6 часов работы менеджера в месяц
- Планирование сумм заказов
- Уменьшился % необработанных и забытых заказов
Заявка на консультацию
Заявка на бесплатный аудит
Регистрируйся на бесплатный семинар
Все участники во время мероприятия опишут воронку своего отдела продаж, и узнают как можно ее автоматизировать
Когда автоматизации в компании нет - реальный эксперимент
Участие бесплатное
Партнеры мероприятия
Контакты
+7 969 7774995
info@integrator2.ru
Томск ул.Карла Маркса, 7
info@integrator2.ru
Томск ул.Карла Маркса, 7